一、企业介绍：

 目前广东广信通信服务有限公司与中国邮政速递物流有限公司合作，承接了11183北京亦庄中心项目。11183北京亦庄中心隶属于中国邮政速递物流有限公司，负责受理北京市及其他省份的EMS、物流等速递专业的服务支撑部门。

 邮政速递物流股份有限公司是快递和物流行业的大型国有企业。公司主要经营国际、国内EMS特快专递和一体化合同物流业务。凭借邮政速递物流完善的航空和陆路运输网络，EMS业务通达全球200多个国家、地区以及国内近2,000个市、县；运用第三方物流服务的经营理念和管理模式，合同物流业务可实现物流、信息流与资金流的融合，提供个性化的供应链解决方案。近年来，EMS荣获了“中国消费者十大满意品牌”、“全国名优产品售后服务十佳”和“中国货运业快递信息系统和服务规范金奖”等奖项。

EMS业务的查询、咨询、业务办理、投诉和受理等电话服务

       二、招聘岗位：咨询顾问

      岗位职责：

   1、接听客户有关邮政速递业务的派揽、咨询及查询，为客户提供标准服务；

   2、受理客户投诉，进行后台工单处理和协助相关部门开展投诉处理等工作；

   3、对于不能在线处理的客户问题协调相关人员解决；

      4、收集客户需求信息，总结整理客户问题，对服务工作提出改进意见。

       三、岗位要求：

      1、专科及以上学历，年满18周岁，男女不限；

      2、掌握基本的电脑操作，熟练使用office办公软件，打字速度高于30字/分钟；

      3、普通话标准流利，具有良好的沟通能力和应变能力；

      4、具备良好的客户服务意识，善于聆听，能够换位思考，责任心强；

      5、身体素质良好，能承受一定的工作压力；

      6、可接受优秀实习生和应届毕业生；

   四、薪酬福利：

      1、薪资结构：基本工资1680元+绩效奖金（1000-3000）+全勤奖奖励

      2、福利制度：

   （1）基本福利：缴纳五险一金，为实习生购买意外保险；

   （2）其他福利：用 餐：工作日提供免费午餐；

宿 舍：公司安排免费住宿，水电自理，设施完备

班 车：提供免费班车在宿舍和工作地点之间接送；

带薪休假：员工可按规定享受年假、病假、婚假、丧假、产假等带薪休假；

     五、工作时间：

      8:00-20:00 每天8小时轮班制 每周轮休 每周休息两天

     六、职业发展：

     本次招聘的客服代表，将直接签约为国企合同制员工，不采取劳务派遣方式

     多种晋升职业发展通道，提供各种完善的培训晋升机会，工作表现优秀者可成为储备干部。

    七、工作地点：北京市大兴区