管理工程系举办"新时代条件下旅行社业务转型与服务质量保障"学术报告

2023年3月22日下午，国家金牌导游周怀政在c阶1为管理工程系师生做了一场题为《新时代条件下旅行社业务转型与服务质量保障》的学术报告，旅游管理专业全体教师和21级、22级学生参加本次报告。

周怀政，普峰旅行社总经理助理，辽宁省导游协会常任理事，在旅行社业具有极高建树，为旅游管理专业的资深外聘教师。

本次报告以新时代背景下，旅游业发展变化为契机，探讨旅游服务质量作为现代服务业的内在属性，是企业的核心竞争力，是衡量行业发展水平的重要指标。加强旅游服务质量监管、提升旅游服务质量是推进旅游业供给侧结构性改革的主要载体，是旅游业现代治理体系和治理能力建设的重要内容，是促进旅游消费升级、满足人民群众多层次旅游消费需求的有效举措，是推动旅游业高质量发展的重要抓手。

周怀政老师在讲座中深入浅出，举一反三，先后对新时代条件下的旅游业生态、行业背景与旅行社业规模、旅行社业务发展与变革、旅行社服务质量保障体系建设进行了重点讲解，当场解答了同学们提出的问题，并结合当前形势，对旅游管理专业知识进行了全面解读。同学们在聆听讲座中秩序井然，表示出了极大的学习兴趣。 

讲座结束后，同学们纷纷表示受益匪浅，学到了很多旅游业实战经验，表示希望能够经常听到这样的讲座。本次讲座的成功举办对全面提高旅游管理学生专业素质，打造面向未来的新时代旅游青年具有重要意义。