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管理工程系举办《新时代条件下旅行社业务转型与服务质量保障》学术报告
2023-03-23 14:11 王婉姝 

2023322日下午,国家金牌导游周怀政在c1为管理工程系师生做了一场题为《新时代条件下旅行社业务转型与服务质量保障》的学术报告,旅游管理专业全体教师和21级、22级学生参加本次报告。

周怀政,普峰旅行社总经理助理,辽宁省导游协会常任理事,在旅行社业具有极高建树,为旅游管理专业的资深外聘教师。

本次报告以新时代背景下,旅游业发展变化为契机,探讨旅游服务质量作为现代服务业的内在属性,是企业的核心竞争力,是衡量行业发展水平的重要指标。加强旅游服务质量监管、提升旅游服务质量是推进旅游业供给侧结构性改革的主要载体,是旅游业现代治理体系和治理能力建设的重要内容,是促进旅游消费升级、满足人民群众多层次旅游消费需求的有效举措,是推动旅游业高质量发展的重要抓手。  

周怀政老师在讲座中深入浅出举一反三,先后对新时代条件下的旅游业生态、行业背景与旅行社业规模、旅行社业务发展与变革、旅行社服务质量保障体系建设进行了重点讲解,当场解答了同学们提出的问题,并结合当前形势,对旅游管理专业知识进行了全面解读。同学们在聆听讲座过程中秩序井然,表示出了极大的学习兴趣。

讲座结束后,同学们纷纷表示受益匪浅,学到了很多旅游业实战经验,表示希望能够经常听到这样的讲座。本次讲座的成功举办对全面提高旅游管理学生专业素质,打造面向未来的新时代旅游青年具有重要意义。


初审初校:刘硕

复审复校:王富饶

终审终校:崔剑生


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