工作时间 |
工作内容 |
工作规范 |
效果、目的 |
7：30 |
提前十分钟到岗，对公寓外围巡视 |
对本公寓窗护栏完好、自行车摆放及外楼体等进行巡检。 |
确定护栏状态、自行车摆放整齐，公寓外围无安全隐患。 |
7：40 |
换工装，戴工牌 |
工作时间按规定穿工装、佩戴工牌； |
树立公寓管理人员整洁、大方、得体的工作形象。 |
与上一班次管理员交接工作 |
1. 通过上一班管理员口述核对值班工作记录内容。 2. 楼内早巡视，根据巡视具体情况填写楼层巡视记录。 3. 清点备用钥匙。 4. 无异议后在工作记录上签字确认。 |
1. 了解上一个工作日的所有情况。 2. 核实上班关于设施、安全等事项的记录是否详实。 3. 了解本公寓卫生情况，以便于后续管理。 4. 做好钥匙交接。 5. 双方就设施及安全做责任认定。 |
8：30 |
日常管理 与服务 |
1. 按照相关规定对借用钥匙、进出人员及物品严格管理。 2. 对宣传板内容进行更新与整理。 3. 维修报修以及陪修工作。 4. 协调解决上一班次中未尽事宜。 5. 为学生提供便利生活服务。 6. 学生寝室水电、床位、空寝管理。 7. 保持门厅和服务室的洁净。 8. 公寓前秩序及卫生的管理。 9. 寝室走访、检查、记录。 10. 接待学生的投诉与咨询等，并在工作过程中熟悉本公寓学生，了解学生思想动态，帮助学生解决困难，做好宣传工作。 |
1. 确保楼内安全。 2. 树立公寓规范形象。 3. 为学生及导员提供便利服务。 4. 对楼内卫生、秩序进行管理。 5. 对学生生活习惯及行为进行督导。 6. 了解学生动态，收集各种学生信息。 |
12：00-13：00 |
午饭时间 |
根据学生情况合理安排就餐时间，并做到就餐时不空岗、不因就餐拒绝为学生提供服务。 |
严格门卫工作，确保公寓安全。 |
12:30 |
日常管理 与服务 |
与8：30-11：30期间工作内容相同。 |
与8：30-11：30期间达到的效果相同。 |
17:30-18:00 |
晚饭时间 |
根据学生情况合理安排就餐时间，并做到就餐时不空岗、不因就餐拒绝为学生提供服务。 |
严格门卫工作，确保公寓安全。 |
22：00 |
封寝 |
1. 按时锁楼门。 2. 打扫服务室和门厅卫生。 3. 登记晚归、晚出学生。 4. 登记维修台账，整理工作日记。 |
1. 对公寓进行夜间安全管理。 2. 对白天工作进行汇总。 |
22：30 |
晚巡楼 |
根据巡视具体情况填写楼层巡视记录。 |
确保楼内人员、设施设备安全。 |
23：00 |
熄灯休息 |
1. 适当在公共区留照明灯用以处理随时发生的问题外，关闭所有寝室内照明灯。 2. 上床休息期间不允许大脱大睡。 |
随时处理楼内发生的临时问题。 |
次日6：30 |
开楼前工作 |
1. 整理服务室内务及大厅卫生。 2. 交班前对楼内进行早巡视。 |
1. 为接班管理员做好基础工作。 2. 确定公寓夜间安全。 |
7:30 |
与接班管理员进行交接 |
1. 整理工作记录，做到详实全面。 2. 交代上一班发生事件及未尽事宜。 3. 接班管理员在值班记录上签字确认后交接完毕。 |
工作连贯性及责任分清。 |
8：00 |
下班 |
换工装下班 |
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